2021柬埔寨金邊生活指南 推薦外賣App 分享攻略

在這兩年的柬埔寨，外送平台成了戰國時代，各家外送平台紛紛插旗，原本市嘟嘟車市場的三雄時期（Pass , Grab , TADA），戰場轉到外送平台戰國時代,現在拜Covid19所賜，大家也開始實施居家上班、居家隔離的生活模式，讓各家外送平台(Nham24 \ foodpanda \ wownow \ e-gets \ muuve \ bloc )祭出各種優惠來搶攻這個疫情財。

因為外送平台有些開始逆勢成長，讓一些量販店與電商看到了一些商機，紛紛也投入外送快遞相關的服務，日後我會另外在解說與分享一下這兩年柬埔寨電商的轉機與狀態。

這次我就稍微介紹一下柬埔寨現在所知名的外送平台，以及計價方式還有優缺點。主要還是以能夠多樣化餐廳選擇為主，像是一些連鎖餐廳推出自己的外送服務就不算在其中。

下面的排序順序為隨機排序，沒有什麼推薦排序或業配，請耐心看完～

Nham 24 （Mr.KJ主觀評分:3.5 ，滿分：5)

柬埔寨最早期的外送APP，我印象中也是在2016年見過，一直到現在，鮮明可愛的蒂芬尼綠色，是他們顯眼的外觀特徵。在APP的操作下，也是非常清楚簡單，也提供三國中英柬語系介面，提供線上下支付，就連支付寶都可以付款，外送時也會清楚標示外送進度流程，使用上算是不錯的ＡＰＰ介面，但外送費用算是柬埔寨所有外送費用偏高的一間。
那也因應日後的趨勢變化，APP上除了提供訂餐的服務外，還新增了快遞、買賣、售票相關的業務，可能是新增太多業務，有很多項目的語系還沒統一，不過介面與流暢性算是相當的成熟了。
主要客群：柬埔寨人，歐美人
計價費用：依照距離給外送費用，1美金起跳，但外送費用偏高。

下載連結 ： App store Play store

Foodpanda （Mr.KJ主觀評分:3 ，滿分：5)

這大概是目前打廣告最兇的一個外送平台，也算是店家數量最多的一間，強眼的粉紅色大熊貓，選看就可以清楚看到。APP是出了名的簡單操作，在各國間都可以使用，只要當地市場有復胖達，基本上不用另外下載或切換語系即可使用。
另外令人詬病的就是客服系統，大概是外國市場行之有年了，很多客服系統都是使用機器人對話，我自己是不反對，但是有些重要的問題，例如送錯餐、外送員偷吃…基本上80%聯繫客服，都是聯絡不到真人回覆，或是沒有專人能即時處理。
再來就是訂單處理流程不透明，其實我們使用者最需要的就追蹤訂單，常常APP只會出現再過幾分鐘就會送達，但使用者卻無法得知，到底是店家在備餐，還是外送員再送單中，有時候明明過了送餐時間，卻突然跳出在等20分鐘，那心理真的會突然火大。
主要客群：在地優先、其次外國客
計價費用：推出獨家平台優惠、免配送費，（相關店家已開始索取費配送費

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Bloc （Mr.KJ主觀評分:2.5 ，滿分：5)

這兩年推出的外送平台，主要色系為水藍色為主，我第一次對他的印象是在近距離快遞的用途，後來推向外送平台，整個APP用起來也是非常的簡潔明瞭，入口的分類也是非常多樣化，也提供中、英、柬三語服務，但中文的部分，有些翻譯還沒完全做好，有些服務翻譯還沒整合到位，但整體看起來還是清楚明瞭，餐廳種類也算是多樣化，只是折扣的部分還是稍微少了一點，算是稍微可惜的一點，外送費用部分餐廳是免運，但基本上都是一美金起，外送費用算是實惠的價格，另外有些商家會有包裝費用，可能要另外看一下，提供的支付方式也是非常多元，很多支付方式也有配合的促銷活動．以BLOC來說，算是一個中規中矩的外送APP，或許促銷可以多做一些會比較吸引人．
主要客群：柬埔寨人，歐美人
計價費用：依照距離給外送費用，1美金起跳．

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MUUVE（Mr.KJ主觀評分:2 ，滿分：5)

以鮮明的黃色為主，也算是這後時期所出的外送平台，提供的服務也沒有像其他來的那麼多，相對的單純一點，整個ＡＰＰ介面相對的也是明顯的特色，餐廳種類也算是多樣化，但餐廳數量感覺就偏少了一點，免外送費的餐廳相對少了一些，可是外送費算是這幾間ＡＰＰ中最便宜的一間外送平台，從0.15美金開始起跳，算是非常的實惠的配送費用，可是優惠折扣相對的卻是最少的，沒有太明顯的促銷標示或是參與的店家，另外ＡＰＰ使用起來的流暢感會稍微卡頓，字體介面相對的偏小，視力不好的人，使用起來相對的吃力一點，整體版面看起來比較擁擠，不利於長久使用或是選澤，另外在費用上可能會有稅金的收取，這要另外注意一下最後結帳的金額．
主要客群：柬埔寨人，歐美人
計價費用：依照距離給外送費用，0.15美金起跳．

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WOWNOW（Mr.KJ主觀評分:4 ，滿分：5)

算是後起之秀，主打多合一的購物平台，APP主要分為兩區，購物與外送兩大為主軸，其他還有手機話費充值與機票採購的系統，但這邊著重在外送為主，在外送的前身叫做yum now ，後來合併在wownow中，主要顏色為橘、紅色，在外送的餐車上也可以看到鮮明的紅色外送箱，LOGO主要的吉祥物為一個大象，那為啥用大象我就不知道了，畢竟我還是注重吃的，wownow主要透過免運費與低價搶眼的促銷活動為主，時不時會有0.25元美金的促銷活動，以及其他商品的折扣優惠來吸引客戶，在餐廳的種類上反而相對少了一點，不知道是我太挑嘴還是我真的沒啥中意的，總覺得吃來吃去就是哪幾間餐廳選擇，不過這也是我常用的外送平台之一，主要吸引我的還是價格上的優惠，主打全店免運，再加上價格普遍為實惠的價格，還是打中我的心，外送過程也會即時顯示外送員的確切位置，也能即時追蹤訂單的進度，算是很即時更新，雖然是我常用的ＡＰＰ，但也不是沒有缺點，就像我說的餐廳選擇上沒有那麼吸引我，或許餐廳照片沒有另外優化，看起還沒那麼吸引人，在ＡＰＰ使用是，設計看起來偏陽春一點，但操作上也算是簡單使用．
主要客群：中文客群、在地客群
計價費用：目前全餐廳免運費計價，但有些餐廳會限制最低消費金額才外送，推出限時0.25美金優惠活動

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E Gets 柬單點（Mr.KJ主觀評分:3 ，滿分：5)

這算是柬埔寨眾多外送平台中，資歷最久的一個外送平台，主要為橘色為主，背後擁有龐大的中資集團，剛開始的主要客群鎖定在柬埔寨的華人，許多服務與店家集中在中國餐廳為主，使用介面也是改朝換代了好幾回，服務項目也是非常的多元，可是在疫情間，大批的中國客返國後，在整個客群與廣告促銷後減少許多，從一開始的免運到現在，外送費用也開始從1美金開始起跳，反而計算起跳的幅度偏高，ＡＰＰ使用上的設計邏輯思維，還是針對中國人的閱讀習慣，雖然在中文的介面上看起來還可以，可是切換到英、柬文的話卻是慘不人睹，整個字體與ＵＩ都顯得複雜，看得頭都暈了，但餐廳數量也算是最多的，促銷方式就依照店家，但整體還是稍微少了一點．
主要客群：中文客群
計價費用：依照距離給外送費用，1美金起跳，但外送費用偏高。

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柬埔寨外賣APP 心得總結

以上就是我大約的分享與介紹，外送平台每個都有固定的死忠客戶或是使用者，那外送APP若要保留大量的客源與知名度的話，一定要朝向使用者的體驗，不只是外送員的品質、另外也要注意一下APP介面的優化與使用體驗，不要只提供好的服務卻忽略了使用者的心情，畢竟使用者在挑選餐廳與使用時，使用的體驗真的會影響到我們的選擇，另外也可以推出會員優惠或是累績金額送折扣相關的服務，畢竟也是要獎勵一些死忠的客戶，那平台才有可能細水長流．
其實柬埔寨還有其他的外送ＡＰＰ，但今天我介紹的是比較具有知名度與最常見的ＡＰＰ，之後也會介紹其他ＡＰＰ介紹，以及外送平台我最推薦的餐廳，如果喜歡我的分享，或是覺得我的文章還不錯的話，也請歡迎多多分享出去．